Para iade politikası

Kargo, İade ve Değişim Politikası

Kargo Süreci

Siparişleriniz ödeme onayının ardından 1-5 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Siparişiniz tarafınıza ulaştığında, paketi kargo görevlisinin yanında kontrol ederek teslim almanızı tavsiye ederiz. Üründe veya pakette herhangi bir hasar tespit edilmesi durumunda, kargo görevlisine tutanak tutturularak ürün teslim alınmamalıdır.

İade Hakkı

Tüketiciler, teslim aldıkları ürünü 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.

İade talebinizi oluşturmak için bizimle aşağıdaki iletişim bilgilerinden iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: osveridestek@gmail.com

İade edilecek ürünün;

  • Kullanılmamış olması,

  • Tekrar satışa uygun durumda bulunması,

  • Orijinal ambalajı ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi,

  • Faturası ile birlikte gönderilmesi

gerekmektedir.

İade ve Geri Ödeme

İadesi onaylanan ürünlerin geri ödemesi, ürünün tarafımıza ulaşarak kontrol edilmesinin ardından 1-5 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.

Ödeme kredi kartı ile yapıldıysa iade ilgili kredi kartına yapılır. İadenin kart hesabına yansıma süresi bankaların işlem süreçlerine bağlı olarak değişebilir.

Kurumsal faturalı siparişlerde, ilgili firma tarafından düzenlenmiş iade faturası ürün ile birlikte gönderilmelidir.

İade Şartları

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmemektedir:

  • Kullanılmış ürünler,

  • Hasar görmüş ürünler,

  • Tekrar satışa uygun olmayan ürünler,

  • Orijinal ambalajı bozulmuş ürünler,

  • Eksik aksesuar veya eksik parça ile gönderilen ürünler.

Bu şartlara uymayan ürünlerin iadesi reddedilebilir ve ürün alıcıya geri gönderilebilir.

Ürün Değişimi

Teslim aldığınız ürünü 14 gün içerisinde değiştirmek istemeniz halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Değişim talebi onaylandıktan sonra ürün tarafımıza gönderilir. Ürünün kullanılmamış ve tekrar satışa uygun durumda olduğu kontrol edildikten sonra stoklarımızda mevcut olan uygun ürün ile değişim işlemi gerçekleştirilir.

Değişim işlemlerinde kargo ücretleri müşteriye aittir.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Teslim aldığınız ürünün hasarlı, eksik veya hatalı olduğunu düşünüyorsanız, ürünü kullanmadan bizimle iletişime geçiniz.

E-posta: osveridestek@gmail.com

İnceleme sürecinin sağlıklı yürütülebilmesi için ürün, ambalaj ve faturanın saklanması gerekmektedir. Yapılacak inceleme sonucunda gerekli işlemler en kısa sürede tamamlanacaktır.